No siempre es más rentable el cliente que más te paga o al que menos recursos dedicas. Porque es posible que en ese caso sólo hayas valorado su rentabilidad a corto plazo. Y puede que otro cliente, que te pague menos y en el que inviertas más recursos, su rentabilidad dure más. Y como leerás más adelante, ya no es sólo su valor económico lo que debes valorar, sino también los intangibles que te pueden aportar.

Pablo Hernández O’Hagan, CEO de Ingenia Group, estuvo presente en Campus Party México para compartir con los asistentes los grandes secretos para ser un gran emprendedor. A sus 34 años, no sólo ha fundado varias empresas, sino que entendió que para ser un emprendedor lo único que necesitas es una buena idea y pasión. “Soy un aficionado de emprender y quiero enseñarles cómo iniciar un negocio con cero pesos”, dijo Hernández ...

De vez en cuando llega conmigo un prospecto de cliente que me pide que lo ayude a lanzar una campaña de publicidad en ese preciso momento:
– Dame una hora de tu tiempo, Susana- me dicen- ¿Qué tan difícil puede ser? Una hora y listo. No sabes cómo me cuesta explicarle a una persona que me llega con esa idea lo complicado de su petición principalmente cuando llegan con nada, nada de información que pueda servir de referencia y si un ...

Si bien atraer nuevos clientes y lograr que nos compren es ya de entrada un indicador de que algo debemos estar haciendo bien, el verdadero desafío está en hacer que los clientes lleguen para que se queden y hacer que la relación se prolongue tanto como sea posible. De nada sirve ser muy bueno atrayendo clientes si en cuanto llega ese momento de la verdad en el que por primera vez nos compran, nuestro producto o servicio no responde ...

¿Estás preparado para ligar? Espero que sí… Pero… ¿eres de los que buscan un romance duradero, o prefieres una aventura de una noche? Yo no tengo mucha experiencia en “esto de ligar” en mi vida personal, pero, por lo que cuentan, encuentro un gran paralelismo entre la seducción y el tipo de relaciones que se construyen con las personas en la vida personal, y las que se construyen con los clientes en el ámbito profesional. Bueno, como ya he dicho ...

Uno de los puntos en los que los especialistas en neuromarketing más suelen trabajar es en cómo los precios (y sobre todo cómo estos precios afectan a la percepción que los consumidores tienen de los productos que se le están mostrando). El precio tiene un efecto directo sobre nuestro cerebro y hace que veamos las cosas de una manera o de otra. Ahí están los conocidos como precios psicológicos, una estrategia que empezó con una guerra ...

Si hay una serie donde el papel del líder sea fundamental esta es Juego de Tronos, aunque luego algunos de estos líderes tengan una vida algo efímera dentro de la estructura dramática de la misma. Si sois seguidores de la saga hay dos personajes que se han convertido en referentes para los suyos y quizás por los que no se apostaba al principio, John Snow y Daenerys Targaryen. Vamos a ver ocho lecciones que un líder en la empresa puede aprender ...

No es que el marketing sea digital es el que el mundo es digital. Un ejecutivo de una gran compañía algún día dijo, “nosotros no hacemos marketing digital, hacemos marketing en medios digitales, que es muy distinto”. Y eso es lo que es internet, es una plataforma para hacer las mismas funciones de marketing pero en un plano digital. Es el mismo marketing que hemos realizado por los últimos cien años, pero con herramientas de ...

Si estas pensando en arrancar un negocio en Internet, debes ser consciente de las dificultades del proceso y con este articulo pretendo evitar que malgastes tu tiempo en cada fase del proceso. Tengo un método en tres fases para generación de negocios con éxito en internet, las tres fases son análisis, construcción y promoción. Tu idea de negocio en Internet comienza con el análisis. En la primera fase de análisis debes poner por ...

El siglo XXI se está caracterizando por el cambio radical del comportamiento de los consumidores, que han pasado de ser los clientes pasivos y placenteros del pasado siglo a exigir, cada vez más, a las empresas la mejora de los procesos de compra. En este sentido, son muchas las organizaciones que se preguntan en torno a los factores que inclinan la experiencia de compra de los consumidores hacia el lado positivo de la balanza en ...